Politique de confidentialité

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Par données personnelles, on entend toute donnée par laquelle vous pouvez être personnellement identifié(e).

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est Salind UG (haftungsbeschränkt), Auf der Fuhr 3, 51570 Windeck, Allemagne. Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Le responsable a nommé un délégué à la protection des données, qui peut être contacté comme suit :

2.1 Lorsque vous utilisez notre site web uniquement à des fins informatives — c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous fournissez pas d'informations d'une autre manière — nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées fichiers journaux du serveur). Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour afficher le site :

• Notre site visité
• Date et heure au moment de l'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• Origine/référence depuis laquelle vous avez accédé à la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant, sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué en vertu de l'art. 6(1)(f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne seront pas divulguées ni utilisées d'une autre manière. Néanmoins, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'utilisation illicite.

2.2 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par la chaîne « https:// » et par l'icône du cadenas dans la barre du navigateur.

Pour rendre la visite de notre site attractive et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies — petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil plus longtemps et permettent d'enregistrer les paramètres de la page (cookies persistants).

Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels utilisés par nous, le traitement est effectué en vertu de l'art. 6(1)(b) RGPD pour l'exécution du contrat, en vertu de l'art. 6(1)(a) RGPD en cas de consentement, ou en vertu de l'art. 6(1)(f) RGPD pour protéger nos intérêts légitimes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'installation de cookies et décider individuellement si vous les acceptez. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site peut être limitée.

Trusted Shops

Pour les rappels d'avis, nous utilisons les services du fournisseur suivant : Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne.

Exclusivement sur la base de votre consentement exprès conformément à l'art. 6(1)(a) RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données client au fournisseur.

Zammad

Pour la gestion des demandes clients, nous utilisons le système de ticketing par e-mail du fournisseur suivant : Zammad GmbH, Marienstraße 11, 10117 Berlin, Allemagne.

WhatsApp Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site la possibilité de nous contacter via le service de messagerie de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Nous utilisons la version « Business » de WhatsApp.

Général

Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), les données personnelles sont traitées exclusivement pour traiter et répondre à votre demande.

Dans le cadre de la fonction de commentaires de ce site web, outre votre commentaire, des informations sur le moment de la création du commentaire et le nom de commentateur que vous avez choisi sont stockées et publiées sur ce site web. En outre, votre adresse IP est journalisée et conservée. Cette conservation de l'adresse IP est effectuée pour des raisons de sécurité, dans le cas où la personne concernée porterait atteinte aux droits de tiers ou publierait des contenus illicites au moyen d'un commentaire soumis. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous contacter si un tiers conteste la licéité de vos contenus publiés.

Les bases juridiques de la conservation de vos données sont l'art. 6 (1) b) et f) du RGPD. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires s'ils sont contestés comme illicites par des tiers.

Abonnement à notre newsletter par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule donnée obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La communication d'autres données est facultative et sert à vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in — vous ne recevez la newsletter qu'après avoir expressément confirmé votre inscription en activant un lien de vérification.

En activant le lien de confirmation, vous nous accordez votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Nous conservons l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer un éventuel usage abusif de votre adresse e-mail ultérieurement.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter ou en nous envoyant un message correspondant. Une fois désabonné, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

Klaviyo

Pour l'envoi de la newsletter et le suivi e-commerce, nous utilisons le service de Klaviyo, Inc., 225 Franklin St, Boston, MA 02110, États-Unis.

Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, vos données personnelles (adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données fournies volontairement) sont stockées sur les serveurs de Klaviyo. Klaviyo utilise ces informations pour envoyer et évaluer la newsletter en notre nom. Klaviyo peut en outre utiliser ces données pour améliorer ses propres services.

Le traitement est effectué sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour les transferts de données vers les États-Unis, Klaviyo a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Un accord de traitement des données a été conclu avec Klaviyo.

Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons sont transmises aux prestataires de services suivants.

Prestataires d'expédition

Pour livrer votre commande, nous transmettons votre nom et votre adresse à l'un des partenaires logistiques suivants :

La transmission est effectuée conformément à l'art. 6 (1) b) du RGPD et sert exclusivement à la livraison des biens commandés.

Amazon FBA

Pour le stockage et l'expédition de certaines commandes, nous utilisons le service de traitement des commandes d'Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Amazon reçoit votre nom et votre adresse dans la mesure nécessaire pour permettre l'expédition des biens commandés. La base juridique est l'art. 6 (1) b) du RGPD.

Traitement des paiements

Selon le moyen de paiement sélectionné, vos données de paiement sont transmises à l'un des prestataires de services de paiement suivants :

La transmission de vos données de paiement est fondée sur l'art. 6 (1) b) du RGPD. Des accords de traitement des données ou les accords requis par le RGPD ont été conclus avec les prestataires nommés.

Vérification de solvabilité

Pour les commandes avec paiement sur facture ou par prélèvement, nous nous réservons le droit d'obtenir des informations de solvabilité fondées sur des procédures mathématiques et statistiques. À cette fin, nous transmettons les données nécessaires à l'identification à une agence d'évaluation du crédit. La base juridique est l'art. 6 (1) f) du RGPD (intérêt légitime à la protection contre les défauts de paiement).

Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, des cookies sont déposés par Google Analytics 4 lorsque vous visitez le site web. Ceux-ci collectent notamment votre adresse IP, qui est toutefois raccourcie par Google par suppression des derniers chiffres afin d'exclure toute référence personnelle directe. Les informations sont transmises aux serveurs de Google et y sont traitées. Des transferts vers Google LLC aux États-Unis sont possibles.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies sur l'appareil utilisé, n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Sans consentement, Google Analytics 4 n'est pas utilisé pendant votre visite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Caractéristiques démographiques et Google Signals

Google Analytics 4 peut utiliser la fonction « caractéristiques démographiques » et créer des statistiques sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt. En complément, Google Signals peut être utilisé pour générer des rapports multi-appareils. Le traitement n'a lieu que sous réserve de votre consentement. Pour les transferts de données vers les États-Unis, Google a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Microsoft Clarity

Ce site web utilise le service d'analyse web de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Au moyen de cookies et/ou de technologies comparables (pixels de suivi, balises web, algorithmes de lecture des informations relatives à l'appareil et au navigateur), des données de visiteurs pseudonymisées sont collectées afin d'évaluer le comportement des utilisateurs sous forme de cartes de chaleur (heatmaps).

Tous les traitements n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Google Ads et suivi des conversions

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne Google Ads (anciennement Google AdWords) ainsi que le suivi des conversions fourni dans le cadre de Google Ads par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Avec Google Ads, nous diffusons des annonces dans les résultats de recherche Google et sur le Réseau Display de Google. Cela nous permet d'afficher nos annonces en fonction de termes de recherche prédéfinis et de présenter une publicité personnalisée aux utilisateurs ayant déjà visité notre site web (ce que l'on appelle le remarketing Google). Lorsqu'un utilisateur clique sur l'une de nos annonces, un cookie est déposé sur son appareil afin d'établir un lien entre le clic sur l'annonce et les actions ultérieures sur notre site web (suivi des conversions). Grâce à ces données, nous pouvons mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et les optimiser pour l'avenir.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies et la transmission de données à Google, n'ont lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via l'outil de gestion du consentement aux cookies.

Des transferts vers Google LLC aux États-Unis sont possibles. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Un accord de traitement des données a été conclu avec Google.

Pixel Facebook pour la création d'audiences personnalisées

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons le service « Pixel Facebook » de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce que nous avons placée sur Facebook, l'URL de notre page liée est complétée par un paramètre via le Pixel Facebook. Au moyen d'un cookie, ce paramètre d'URL est stocké dans le navigateur de l'utilisateur afin que Facebook puisse identifier les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (ce que l'on appelle les « Facebook Ads ») et effectuer le suivi des conversions.

Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier le dépôt de cookies, n'ont lieu que sur la base de votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Google Web Fonts

Cette page utilise des polices web (web fonts) de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, pour l'affichage uniforme des polices de caractères.

Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices web requises dans son cache et établit une connexion directe avec les serveurs du prestataire. À cette occasion, des informations relatives au navigateur, y compris votre adresse IP, sont transmises. Le traitement n'a lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Récupération de visiteurs (Exceed Solutions)

Pour enregistrer les données de session et les recommandations de produits, nous utilisons les services d'Exceed Solutions GmbH, c/o Bennet Polenz, Bunsenstr. 5, 22765 Hambourg, Allemagne. L'historique de session, les produits consultés et les schémas de clics sont enregistrés — de manière pseudonymisée et exclusivement pour fournir des recommandations de produits individuelles et récupérer les processus de commande abandonnés.

Le traitement est effectué sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) a) du RGPD et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Un accord de traitement des données a été conclu avec le prestataire.

Outil de consentement aux cookies

Ce site web utilise un « outil de consentement aux cookies » afin de recueillir le consentement effectif des utilisateurs pour les cookies soumis à consentement et les applications basées sur les cookies. Cet outil s'affiche pour les utilisateurs lors de l'accès à la page sous la forme d'une interface interactive sur laquelle le consentement à certains cookies et/ou applications basées sur les cookies peut être accordé en cochant les cases correspondantes. Cela garantit que les cookies/services soumis à consentement ne sont placés sur l'appareil de l'utilisateur que si le consentement correspondant a été accordé.

L'outil place des cookies techniquement nécessaires afin d'enregistrer vos préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont en règle générale pas traitées dans ce cadre. Si, dans certains cas, des données personnelles (telles que l'adresse IP) sont traitées aux fins de l'enregistrement, de l'attribution ou de la journalisation des paramètres des cookies, ce traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD ou à l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

12.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère les droits suivants à l'égard du responsable du traitement concernant le traitement de vos données personnelles :

• Droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD
• Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD
• Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD
• Droit à l'information conformément à l'art. 19 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD
• Droit de révoquer un consentement accordé conformément à l'art. 7, par. 3 du RGPD
• Droit d'introduire une réclamation conformément à l'art. 77 du RGPD

Droit d'opposition

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique applicable, par la finalité du traitement et — le cas échéant — également par le délai légal de conservation correspondant (par ex. les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal).

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base d'un consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

S'il existe des délais légaux de conservation pour des données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou quasi contractuelles sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, ces données sont supprimées de manière systématique à l'expiration des délais de conservation, dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion du contrat.

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition au titre de l'art. 21, par. 1 du RGPD.

Nous utilisons des technologies basées sur l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer la performance, l'efficacité et la qualité de nos services.

Le traitement est effectué en vertu de l'art. 6(1)(f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à un service client efficace.