Política de Privacidade

1.1 Ficamos satisfeitos com sua visita ao nosso site e agradecemos seu interesse. A seguir, informamos sobre o tratamento de seus dados pessoais quando você utiliza nosso site. Dados pessoais são todos os dados pelos quais você pode ser identificado pessoalmente.

1.2 O responsável pelo tratamento de dados neste site, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), é a Salind UG (limited liability), Auf der Fuhr 3, 51570 Windeck, Germany. O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

1.3 O responsável pelo tratamento nomeou um encarregado de proteção de dados, que pode ser contatado da seguinte forma:

2.1 Quando você utiliza nosso site apenas para fins informativos — ou seja, caso não se registre nem nos forneça informações de outra forma — coletamos apenas os dados que seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados arquivos de log do servidor). Ao acessar nosso site, coletamos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para exibirmos o site a você:

• O endereço do nosso site visitado
• Data e hora no momento do acesso
• Volume de dados enviados em bytes
• Origem/referência a partir da qual você acessou a página
• Navegador utilizado
• Sistema operacional utilizado
• Endereço IP utilizado (quando aplicável, de forma anonimizada)

O tratamento é realizado com base no Art. 6(1)(f) GDPR, fundamentado em nosso interesse legítimo de melhorar a estabilidade e a funcionalidade do nosso site. Os dados não serão divulgados nem utilizados de nenhuma outra forma. No entanto, reservamos o direito de analisar posteriormente os arquivos de log do servidor caso haja indícios concretos de uso ilícito.

2.2 Por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, pedidos ou consultas), este site utiliza criptografia SSL ou TLS. Você pode reconhecer uma conexão criptografada pela sequência "https://" e pelo símbolo de cadeado na barra do seu navegador.

Para tornar a visita ao nosso site atrativa e possibilitar o uso de determinadas funções, utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Alguns desses cookies são excluídos automaticamente após o fechamento do navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros permanecem em seu dispositivo por mais tempo e permitem o armazenamento das configurações da página (os chamados cookies persistentes). Neste último caso, você pode verificar o período de armazenamento na visão geral das configurações de cookies do seu navegador.

Se dados pessoais forem também tratados por cookies individuais por nós utilizados, o tratamento é realizado com base no Art. 6(1)(b) GDPR para a execução do contrato, com base no Art. 6(1)(a) GDPR caso tenha sido concedido consentimento, ou com base no Art. 6(1)(f) GDPR para salvaguardar nossos interesses legítimos na melhor funcionalidade possível do site e em uma visita ao site agradável e eficaz para o cliente.

Você pode configurar seu navegador para ser informado sobre o uso de cookies e decidir individualmente se aceita ou exclui a aceitação de cookies em determinados casos ou de forma geral. Caso os cookies não sejam aceitos, a funcionalidade do nosso site pode ser restringida.

Trusted Shops

Para lembretes de avaliação, utilizamos os serviços do seguinte fornecedor: Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Germany.

Exclusivamente com base em seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR, transmitimos seu endereço de e-mail e, quando aplicável, outros dados do cliente ao fornecedor, para que este possa entrar em contato com você por e-mail com um lembrete de avaliação. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Um contrato de tratamento de dados foi celebrado com o fornecedor.

Zammad

Para processar consultas de clientes, utilizamos o sistema de tickets por e-mail do seguinte fornecedor: Zammad GmbH, Marienstraße 11, 10117 Berlin, Germany.

Se você enviar consultas de contato por e-mail por meio do nosso site, estas são armazenadas e organizadas no sistema de tickets para possibilitar o processamento cronológico e melhorar a experiência de atendimento. Você pode verificar o status atual do tratamento a qualquer momento por meio do número de ticket atribuído individualmente.

A base jurídica é o Art. 6(1)(f) GDPR (interesse legítimo na organização eficiente do nosso atendimento ao cliente). Um contrato de tratamento de dados foi celebrado com o fornecedor.

WhatsApp Business

Oferecemos aos visitantes do nosso site a oportunidade de entrar em contato conosco por meio do serviço de mensagens da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Utilizamos a "versão Business" do WhatsApp para esta finalidade.

Se você entrar em contato conosco em relação a um assunto comercial específico (por exemplo, um pedido realizado), armazenamos e utilizamos o número de celular usado no WhatsApp e — se fornecido — seu nome e sobrenome, com base no Art. 6(1)(b) GDPR. Para consultas gerais, o armazenamento e uso ocorrem com base no Art. 6(1)(f) GDPR. Não há divulgação a terceiros.

Observação: No âmbito das operações de tratamento mencionadas acima, dados podem ser transferidos para servidores da Meta Platforms Inc. nos EUA. Para transferências de dados para os EUA, o fornecedor aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA. Para mais informações sobre o tratamento de dados pelo WhatsApp, consulte www.whatsapp.com/legal.

Geral

Quando você entra em contato conosco (por exemplo, por meio de formulário de contato ou e-mail), os dados pessoais são tratados exclusivamente para fins de processamento e resposta à sua solicitação e apenas na medida necessária para essa finalidade.

A base jurídica é o Art. 6(1)(f) GDPR. Se o seu contato visa a celebração de um contrato, a base jurídica adicional é o Art. 6(1)(b) GDPR. Seus dados serão excluídos quando puder ser inferido das circunstâncias que o assunto foi conclusivamente esclarecido, desde que nenhuma obrigação legal de retenção se oponha a isso.

Como parte da função de comentários neste site, além do seu comentário, são armazenadas e publicadas neste site informações sobre o momento em que o comentário foi criado e o nome do comentarista por você selecionado. Além disso, seu endereço IP é registrado e armazenado. Este armazenamento do endereço IP é realizado por razões de segurança no caso de a pessoa em causa violar direitos de terceiros ou publicar conteúdo ilícito por meio de um comentário enviado. Precisamos do seu endereço de e-mail para contatá-lo caso um terceiro questione o conteúdo publicado como ilícito.

As bases jurídicas para o armazenamento dos seus dados são o Art. 6(1)(b) e (f) GDPR. Reservamos o direito de excluir comentários que sejam questionados como ilegais por terceiros.

Assinatura da nossa newsletter por e-mail

Se você assinar nossa newsletter por e-mail, enviaremos regularmente informações sobre nossas ofertas. A única informação obrigatória para o envio da newsletter é seu endereço de e-mail. O fornecimento de dados adicionais é voluntário e serve para que possamos dirigir-nos a você pessoalmente. Para o envio da newsletter, utilizamos o chamado procedimento de double opt-in — você só receberá newsletters após ter confirmado expressamente o seu cadastro por meio da ativação de um link de verificação.

Ao ativar o link de confirmação, você nos concede seu consentimento nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Armazenamos o seu endereço IP informado pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP), bem como a data e hora do cadastro, para rastrear possíveis abusos do seu endereço de e-mail em momento posterior.

Você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento por meio do link disponibilizado na newsletter ou enviando uma mensagem correspondente. Após o cancelamento, seu endereço de e-mail será imediatamente excluído da nossa lista de distribuição da newsletter.

Klaviyo

Para o envio de newsletters e rastreamento de e-commerce, utilizamos o serviço da Klaviyo, Inc., 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA.

Quando você assina a newsletter, seus dados pessoais (endereço de e-mail e, quando aplicável, outros dados fornecidos voluntariamente) são armazenados nos servidores da Klaviyo. A Klaviyo utiliza essas informações para enviar e avaliar a newsletter em nosso nome. A Klaviyo pode ainda usar os dados para melhorar seus próprios serviços.

O tratamento ocorre com base no seu consentimento, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Para transferências de dados para os EUA, a Klaviyo aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA. Um contrato de tratamento de dados foi celebrado com a Klaviyo.

Na medida necessária para a execução do contrato para fins de entrega e pagamento, os dados pessoais que coletamos serão transmitidos aos seguintes prestadores de serviços.

Fornecedores de envio

Para entregar seu pedido, transmitimos seus dados de nome e endereço a um dos seguintes parceiros logísticos:

A transmissão é realizada com base no Art. 6(1)(b) GDPR e serve exclusivamente para a entrega dos bens solicitados.

Amazon FBA

Para o armazenamento e despacho de determinados pedidos, utilizamos o serviço de fulfillment da Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. A Amazon recebe seus dados de nome e endereço na medida necessária para possibilitar o envio dos bens solicitados. A base jurídica é o Art. 6(1)(b) GDPR.

Processamento de pagamentos

Dependendo do método de pagamento selecionado, seus dados de pagamento são transmitidos a um dos seguintes prestadores de serviços de pagamento:

A transmissão dos seus dados de pagamento tem base no Art. 6(1)(b) GDPR. Contratos de tratamento de dados ou os acordos exigidos pelo GDPR foram celebrados com os fornecedores mencionados.

Consulta de crédito

Para pedidos com pagamento por fatura ou débito direto, reservamos o direito de obter informações de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos. Para isso, transmitimos os dados necessários para identificação a uma agência de crédito. A base jurídica é o Art. 6(1)(f) GDPR (interesse legítimo na proteção contra inadimplência).

Google Analytics 4

Este site utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"), que possibilita a análise do seu uso do nosso site.

Por padrão, cookies são definidos pelo Google Analytics 4 quando você visita o site. Eles coletam, entre outras coisas, seu endereço IP, que, no entanto, é truncado pelo Google por meio da remoção dos últimos dígitos, de forma a excluir referências pessoais diretas. As informações são transmitidas aos servidores do Google e processadas lá. Transferências para a Google LLC com sede nos EUA são possíveis.

Todo o tratamento descrito acima, em particular a definição de cookies no dispositivo utilizado, ocorre somente se você nos tiver concedido seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Sem consentimento, o Google Analytics 4 não será utilizado durante sua visita. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Características demográficas & Google Signals

O Google Analytics 4 pode usar a função "características demográficas" e criar estatísticas sobre idade, gênero e interesses. Como extensão, o Google Signals pode ser usado para gerar relatórios entre dispositivos. O tratamento ocorre somente mediante seu consentimento. Para transferências de dados para os EUA, o Google aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA.

Microsoft Clarity

Este site utiliza o serviço de análise web da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Por meio de cookies e/ou tecnologias comparáveis (pixels de rastreamento, web beacons, algoritmos para leitura de informações de dispositivos e navegadores), dados pseudonimizados de visitantes são coletados para avaliar o comportamento do usuário na forma dos chamados mapas de calor.

Todo o tratamento ocorre somente se você nos tiver concedido seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Para transferências de dados para os EUA, o fornecedor aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA.

Google Ads & Rastreamento de Conversões

Este site utiliza o programa de publicidade on-line Google Ads (anteriormente Google AdWords) e o rastreamento de conversões fornecido como parte do Google Ads pela Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

Com o Google Ads, exibimos anúncios nos resultados de pesquisa do Google e na Rede de Display do Google. Isso nos permite exibir nossos anúncios para termos de pesquisa predefinidos e mostrar publicidade personalizada a usuários que já visitaram nosso site anteriormente (o chamado Google Remarketing). Se um usuário clicar em um dos nossos anúncios, um cookie é definido em seu dispositivo, possibilitando uma conexão entre o clique no anúncio e as ações subsequentes em nosso site (rastreamento de conversões). Com esses dados, podemos medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e otimizá-las para o futuro.

Todo o tratamento descrito acima, em particular a definição de cookies e a transmissão de dados ao Google, ocorre somente se você nos tiver concedido seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro por meio da ferramenta de consentimento de cookies.

Transferências para a Google LLC nos EUA são possíveis. Para transferências de dados para os EUA, o fornecedor aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA. Um contrato de tratamento de dados foi celebrado com o Google.

Facebook Pixel para criação de Públicos Personalizados

Em nossa oferta on-line, utilizamos o serviço "Facebook Pixel" da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook").

Se um usuário clicar em um anúncio veiculado por nós no Facebook, a URL da nossa página vinculada é estendida por um parâmetro por meio do Facebook Pixel. Por meio de um cookie, esse parâmetro de URL é armazenado no navegador do usuário para que o Facebook possa determinar os visitantes da nossa oferta on-line como público-alvo para a exibição de anúncios (os chamados "Facebook Ads") e realizar o rastreamento de conversões.

Todo o tratamento descrito acima, em particular a definição de cookies, ocorre somente com base no seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Para transferências de dados para os EUA, o fornecedor aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA.

Google Web Fonts

Esta página utiliza as chamadas fontes web da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland, para a exibição uniforme de fontes.

Quando você acessa uma página, seu navegador carrega as fontes web necessárias no cache e estabelece uma conexão direta com os servidores do fornecedor. Nesse processo, informações do navegador, incluindo seu endereço IP, são transmitidas. O tratamento ocorre somente se você nos tiver concedido seu consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR. Para transferências de dados para os EUA, o fornecedor aderiu ao Mecanismo de Privacidade de Dados UE-EUA.

Recuperação de visitantes (Exceed Solutions)

Para registrar dados de sessão e recomendações de produtos, utilizamos serviços da Exceed Solutions GmbH, c/o Bennet Polenz, Bunsenstr. 5, 22765 Hamburg, Germany. Histórico de sessão, produtos visualizados e padrões de cliques são registrados — de forma pseudonimizada e exclusivamente para fornecer recomendações de produtos individuais e recuperar processos de pedidos abandonados.

O tratamento ocorre com base no seu consentimento, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR, e pode ser revogado a qualquer momento com efeito para o futuro. Um contrato de tratamento de dados foi celebrado com o fornecedor.

Ferramenta de Consentimento de Cookies

Este site utiliza uma chamada "ferramenta de consentimento de cookies" para obter o consentimento efetivo do usuário para cookies que requerem consentimento e aplicações baseadas em cookies. A ferramenta é exibida aos usuários quando acessam a página, na forma de uma interface de usuário interativa na qual o consentimento para determinados cookies e/ou aplicações baseadas em cookies pode ser concedido por meio de marcação. Isso garante que cookies/serviços que requerem consentimento sejam definidos no dispositivo do usuário somente se o consentimento correspondente tiver sido concedido.

A ferramenta define cookies tecnicamente necessários para salvar suas preferências de cookies. Dados pessoais de usuários geralmente não são tratados nesse contexto. Se, em casos individuais, dados pessoais (como o endereço IP) forem tratados com a finalidade de armazenar, atribuir ou registrar configurações de cookies, isso é realizado com base no Art. 6(1)(f) GDPR ou Art. 6(1)(c) GDPR.

12.1 A legislação de proteção de dados aplicável lhe confere os seguintes direitos em relação ao responsável pelo tratamento no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Direito de acesso nos termos do Art. 15 GDPR
• Direito de retificação nos termos do Art. 16 GDPR
• Direito ao apagamento nos termos do Art. 17 GDPR
• Direito à limitação do tratamento nos termos do Art. 18 GDPR
• Direito de ser informado nos termos do Art. 19 GDPR
• Direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20 GDPR
• Direito de revogar o consentimento concedido nos termos do Art. 7(3) GDPR
• Direito de apresentar reclamação nos termos do Art. 77 GDPR

Direito de Oposição

O prazo de conservação dos dados pessoais é determinado pela respectiva base jurídica, pela finalidade do tratamento e — quando aplicável — adicionalmente pelo respectivo período de retenção legal (por exemplo, prazos de retenção no âmbito do direito comercial e fiscal).

Quando os dados pessoais são tratados com base no consentimento expresso, nos termos do Art. 6(1)(a) GDPR, os dados em causa são armazenados até que você revogue seu consentimento.

Se existirem prazos de retenção legais para dados tratados no âmbito de obrigações legais ou quase-legais com base no Art. 6(1)(b) GDPR, esses dados serão rotineiramente excluídos após o término dos prazos de retenção, desde que não sejam mais necessários para a execução ou iniciação do contrato.

Quando os dados pessoais são tratados com base no Art. 6(1)(f) GDPR, esses dados serão armazenados até que você exerça o seu direito de oposição nos termos do Art. 21(1) GDPR.

Utilizamos tecnologias baseadas em inteligência artificial (IA) para melhorar o desempenho, a eficiência e a qualidade dos nossos serviços.

Sistemas com suporte de IA podem ser utilizados especialmente para:

• processamento e priorização de consultas de clientes,
• análise do comportamento de uso no nosso site,
• otimização dos nossos produtos, serviços e comunicação.

Nesse contexto, dados pessoais podem ser tratados na medida necessária — como dados de contato, conteúdo de comunicações, dados de uso ou informações técnicas.

O tratamento é realizado com base no Art. 6(1)(f) GDPR, fundamentado no nosso interesse legítimo de suporte eficiente ao cliente, melhoria dos nossos serviços e fornecimento de uma experiência amigável ao usuário.

Garantimos que o uso de sistemas de IA não resulte em tomada de decisão exclusivamente automatizada, nos termos do Art. 22 GDPR, que produza efeitos jurídicos ou que lhe afete de forma igualmente significativa.

Se prestadores de serviços externos forem utilizados em conexão com o tratamento com suporte de IA, isso é feito em conformidade com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis e — quando exigido — com base em contratos de tratamento de dados.